Русская баня

[Ренатомск]

Добрый день. Хочу поделиться своим горьким опытом использования печи ЧТ1 в обкладке «Президент». Получил эту печь, после полугодичного ожидания, в ноябре 2016 г. Так как был занят работой, да и по рекламным заверениям производителя, что «наша печь лучшая по качеству литья и т.д.», не стал смотреть на печь при получении, отдал строителям это дело на откуп. К концу апреля 2017 г. строители приступили к сборке печи, по телефону мне сообщили, что столкнулись с большими сложностями при присоединении топочного тоннеля к топке, пришлось подпиливать чугун. И это несмотря на то, что в своих роликах на ютюбе , производитель заверял, что перед отправкой собирает предварительно печь, а по факту этого не происходило. Надо отдать должное производителю на тот момент, они принесли извинения и отправили в подарок камень для закладки в печь.
К сожалению, я не стал приезжать на сборку чугунной части печи. Приехал посмотреть уже на собранную печь в обкладке, внешне мне все очень понравилось, строители не сообщили о качестве литья и проблемах сборки чугунной части печи.
При пробных первых растопках бани, вся семья заметила, что после похода в баню, слезятся глаза, да и при растопке в парной чувствовался слегка запах дымка. Решали проблему открытием окошка в парной, баня топилась долго по 4-5 часов, дымок видимый за это время улетал в окно. Не стали тогда придавать значение этой проблеме, так как топим баню редко раз 5-6 за год. Баней за всё время пользовались максимум раз 20-25, лили только кипяток на камни, есть вставка-корытце от производителя из нержавейки в ящик для камней. В этом году при растопке в парной стал висеть конкретный большой объем дыма, и встал вопрос уже, что поход в баню это не оздоровление, а отравление угарным газом.
Пришлось делать разборку печи. После разборки обкладки, мы увидели, что верхняя чугунная часть стоит неровно (при нажатии на нее чугунная панель играла), сняли ее и убедились, что насадить ее невозможно ровно, так как 4 боковых листа не совпадают по высоте (перепад по высоте порядка полусантиметра). Вот такое качество литья. По углам под верхней крышкой были видны черные следы от дыма. При пробной топке дым повалил из под верхней крышки и из каменки. Фото и видео были высланы производителю на электронку, на что Екатерина через несколько дней ожидания и повторных запросов ответила: «По фото и видео видно, что верхняя крышка не "села на топку". Она должна входить в пазы и замыкать все боковые стенки. Если раньше такого не было, то, возможно, крышку выдавили или камни или еще что-то. Попробуйте ее механически поставить на место. И промажьте герметиком. Целостность печи не нарушена.» Кстати, на старых видео от производителя, была рекомендация не использовать герметик.
Так как объяснение производителя, нас не убедило, мы решили полностью демонтировать чугунную часть печи, собрать ее на улице, произвести повторную растопку печи при дневном свете. Также зачистили от сажи чугунную каменку, и нашли несколько трещин в ней. Еще о качестве литья, говорит то, что нижнее чугунное основание при нажатии на него «играет», при помощи строительного уровня выяснили, что ножки у основания разной высоты. Повторная сборка топки показала, что насадить ровно верхнюю панель невозможно, так как боковые листы разной высоты. После растопки дым повалил и из под верхней чугунной крышки и из дырявой каменки.
На высылку фото и видео уличной растопки производитель ответил лаконично и очень «клиентоориентированно»: «Здравствуйте! Проблему задымления сверху под крышкой можно решить, промазав верхние грани стенок и крышку герметиком. Ёмкость для камней необходимо заменить (стоимость 19 000 рублей).»
Вот такой мягко говоря неоднозначный опыт использования печи ЧТ1 в обкладке «Президент» и взаимодействия с производителем. Претензии предъявить невозможно в связи с истечением срока давности, несмотря на очень ограниченное количество раз использования печи. По их активности в соцсетях, видно, что обратная связь от клиентов их не очень интересует. Стал смотреть видео в ютюбе по подобным печам, производитель печи «Гефест» качеством обратной связи, позиционированием себя на рынке выгодно отличается от производителя печи Магнум. Пожалел, что сделал неверный выбор в 2016 году. И кстати, на просьбу выставить счет на каменку получил ответ))): «Здравствуйте! К сожалению, необходимая Вам деталь отсутствует на складе. Если свободная деталь появиться, мы сообщим Вам о ее наличии и цене. Всего Вам доброго.» Фееричная, конечно компания, крайне не рекомендую.

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото

[Ренатомск]

фото